سياسة الضمان الذهبي
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان الذهبي:
1- الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال الموقع الالكتروني ( العسل ) فقط.
2- أن يكون العميل استخدم العينة التجريبية للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.
3- يشترط الاحتفاظ بكرتون المنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة.
4- يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 2 يوم ( 48 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.
5- يحق للمتجر ( Organix ) فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل بعد استرجاع المنتج من شركة الشحن، والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.
6- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:
* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل
7- يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع .
لتقديم طلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp
96892254364+